申し訳ございません。組立説明書で該当の部品や商品の品番を確認のうえ、不足の数量をお問い合わせフォームよりお知らせください。他に不足がないかも事前にご確認いただけますと幸いです。
また、ソファの座面裏やベッドのヘッドボード裏に一部部材が収納されている商品がございます。お手数ですが、一度ご確認をお願いいたします。

パーツの出荷元が異なるために、配送業者やお届けのタイミングが異なる場合がございます。
出荷の際にお送りしております、配送情報が記載されたメールをもとに配送業者さまへご確認いただけますと幸いです。

申し訳ございません。メールでお送りいたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

「木製」の「組み立て品」は素材の特性上、組み立て後のサイズが表記と異なる可能性がございます。±2cmは良品の範囲内となりますのでご了承ください。

数日間、通気性の良い場所で陰干しをしていただくとにおいが消える場合がございます。どうしても消えない場合はご連絡ください。塗料のにおいなど製造上の不具合ではないにおいは良品の範囲内となる場合もございます、あらかじめご了承ください。

ネジやボルトをひとつずつ締め切ってしまうと金具や基盤が引っ張られてズレてしまうことがございます。まずは全てを緩く仮止めをしてから、順番に少しずつ締め切ってみてください。

マットレスの圧縮梱包を解く際にコイルが絡まってしまった可能性がございます。マットレスの端を持って、マットレスを大きく振っていただくと直る場合がございますのでお試しください。

木製品である以上、節や木目はどうしても発生いたします。強度には問題がないため、良品の範囲内としております。ご了承ください。

まれに木の強度を確保するために、目立たない場所の部品に限り補修を行っている場合がございます。安全にご利用頂くための処置であり、強度には問題ございません。ご了承ください。

申し訳ございません。組立説明書で該当の部品や商品の品番を確認のうえ、該当箇所の画像とともに詳細をお問い合わせフォームからお知らせください。外装にも傷があるようでしたら外装の画像も送付いただけますと幸いです。（配送事故の場合、配達日から2週間経過すると事故処理ができなくなるため、速やかにご連絡をお願いいたします。）

LED照明の電源プラグと2口コンセントの電源プラグは別々になっております。
念のため、それぞれの電源プラグがご自宅のコンセント穴に挿さっているかご確認いただきますようお願いいたします。

お届け時にはコンセントにホコリ防止カバーがついております。カバーをスライドさせてからご使用ください。

申し訳ございません。商品交換時は交換品のお届けと破損品の回収のみ実施しております。お手数ですが、交換品の組み立てはお客様自身でのご対応をお願いいたします。

申し訳ございません。お手元の商品をご返品いただく際は、お客様自身での解体や梱包をお願いしております。配送業者による解体・梱包サービスはございませんので、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

商品代金の全額返金をご希望の場合は、原則として商品のご返品が必要となります。ご返品いただいた商品を確認次第、返金手続きを進めさせていただきます。

原則、ご返品の品を確認してからのご返金となります。配送に時間がかかっている場合もございますので、配送業者の伝票番号と共にご連絡いただけますと幸いです。また、事前連絡なしに商品を返送されると返金ができかねる場合もございます。必ず返送前にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

申し訳ございません。お困りごとが解決しない場合は、お問い合わせフォームより、カスタマーサポートへご連絡ください。
またご注文確定から30分後のお客さま都合による注文の取り消し、初期不良・商品違いの場合を除く返品・交換はいたしかねます。なにとぞご了承ください。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一初期不良や商品違いがございましたら、商品到着日より7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。速やかに商品交換の手続きをいたします。