よくある質問

各種クレジットカード、AmazonPay・PayPay・Paidy（後払い）などがご利用頂けます。
→詳しくはお支払い・領収書についてをご覧ください。

クレジットカード決済をご利用の場合は、一括払いのほか、リボ払い、分割払いを選択頂けます。
ただし、ご使用のカード会社によっては一回払いのみとなっている場合がございます。
Paidyでも分割払い（3・6・12回払い）がご利用できます。 → Paidy（後払い）のご利用方法

はい、決済方法で「Paidy（後払い）」を選んでいただくとコンビニや銀行振込での支払いが可能です。あと払い決済となりますのでご注文の翌月支払いとなります。
→ Paidy（後払い）のご利用方法

代引きはご利用できません。
現金払いをご希望の場合、「Paidy（後払い）」を使うとコンビニや銀行振込での支払いは可能です。ご検討いただけますと幸いです。
→ Paidy（後払い）のご利用方法

Paidy（後払い）のご利用方法は、Paidyのカスタマーサポートにてお問い合わせいただけます。
→ Paidyカスタマーサポート お問い合わせフォーム

クーポンの追加や変更はできません。一度キャンセルする必要があるので、お早めにご連絡ください。

１購入内でのお支払方法は、１つのみになります。

ご注文完了後の決済方法の変更はできません。一度キャンセルする必要があるので、お早めにご連絡ください。

請求書や払込用紙等の発行はしておりません。「あと払い(ペイディ)」でご注文をされた翌月1日から3日頃にペイディからメールが届きますので、メールの内容に従ってお支払いください。

原則全品送料無料になりますが、
北海道、沖縄、離島および一部の地域は別途送料が必要となります。
→詳しくは配送についてをご覧ください。

商品によりますが、商品ページの「カートに入れる」ボタン上部に『お届け日指定: 0/00(木) - 0/00(木)で可能』のような表記があるものについては、その期間内で指定をすることが可能です。
ご注文手続きの中にお届け日指定フォームがありますので、そちらからご指定下さい。
なお、配送状況によりご希望に添えない場合もありますので予めご了承ください。

WEBサイトの広告をブロック（非表示）にするアプリやシステムを導入されている場合、当サイトの機能が表示されない場合があります。
アプリやシステムをOFFにしてから再度お試しください。

出荷準備に入ってしまうと変更やキャンセルはできません。お早めにご連絡ください。

ご注文いただいた商品の内容は変更ができません。一度キャンセルする必要があるので、お早めにご連絡ください。

お届けは日本国内のみとなります。

商品や地域により、佐川急便・ヤマト運輸・ラストワンマイル協同組合、その他の配送業者を使い分けております。配送業者の指定はできませんので予めご了承ください。

商品が「出荷済」の場合：お手数ですが配送業者に直接お問い合わせください。配送業者とお問い合わせ番号はマイページもしくは出荷時にお送りしたメールに記載しております。
※商品に寄っては複数梱包の場合がございます。一部梱包が届いていない場合も一度未着のお問い合わせ番号を確認の上、配送業者に直接お問い合わせください。
商品が「未出荷」の場合：お届け日指定をされている場合は原則、到着予定の1~2日前に出荷いたします。お届け日指定をされていない場合は商品ページに記載の出荷目安の期間に発送されます。営業日換算の日数（土日祝除く）となっておりますのでご注意ください。
複数商品をご購入の場合：出荷倉庫が分かれ、商品ごとにお届けが別日になる場合があります。今しばらくお待ちいただけると幸いです。

※解決しない場合、不安がある場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

トラブル防止のため、置き配達は行っておりません。

それぞれ、ヘッドボードの形状が異なります。
セレスト・セントル・ファミーテは前板が出ていて物が落ちづらい形状↓

→引き出し収納付きベッド『Serest セレスト』
→棚付きすのこローベッド 『Senttele セントル』
→照明＆棚付きローベッド 『Famite ファミーテ』

アブソル・エタニー・アペルティはフラットな形状で物を取りやすいです↓

→引き出し収納付きベッド 『Absol アブソル』
→棚付きすのこローベッド 『Etany エタニー』
→照明＆棚付きローベッド 『Aperty アペルティ』

お好みに合わせてお選びください。

はい、サイズ名に（S+S）や（SD+SD）のように書かれているものは1つの購入で2台お送りします。
SSはセミシングル、Sはシングル、SDはセミダブル、Dはダブルの略になります。
(S+S)と書かれている場合は「シングルサイズを2つ」
(S+SD)の場合は「シングル1つとセミダブル1つ」という意味になります。

※商品例（一部抜粋）
・照明＆棚付き 連結ローベッド 『Famite ファミーテ』
・照明＆棚付き 連結ローベッド 『Aperty アペルティ』
・引き出し収納ベッド 連結『Serest セレスト』
・ヘッドレス連結引き出し収納ベッド

ご希望の商品をお気に入り登録し、「メールを受け取る」設定をしていただければ商品入荷時にメールにて通知差し上げることが可能です。
※お気に入り登録には当店への会員登録が必要です。
入荷の目途などはお問い合わせください。

大変申し訳ございませんが、現在商品をご覧いただけるショールームなどのご用意はございません。

当店では家具の組み立てサービスは行っておりません。※一部商品を除く
代わりに「株式会社エニタイムズ」が運営しているANYTIMES (エニタイムズ)組み立て代行をご紹介させて頂いております。
→ANYTIMES特設ページ(外部サイトへ遷移)

引き取りサービスは行っておりません。「株式会社エニタイムズ」が運営しているANYTIMES (エニタイムズ)組み立て代行では家具の解体作業までは代行が可能です。その後はお客様自身で粗大ごみに出していただくようお願いします。
→ANYTIMES特設ページ(外部サイトへ遷移)

当サイトでは、個人情報を第三者による不正アクセスから守るため、SSL(Secure Sockets Layer)という業界標準の暗号方式を使用して暗号化し、漏洩を防いでいます。
また、個人情報の管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めています。
→詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

恐れ入りますがお客様のご都合による変更・キャンセルはお受けいたしかねます。
→詳しくはキャンセル・返品・交換についてをご覧ください。

お客様ご契約のクレジットカード会社やPayPalが発行するご利用明細をもって、領収書に代えさせて頂きます。
　当社発行の領収書をご希望の場合は、出荷時のご連絡メールにてWeb出力可能なページのURLを記載しておりますのでそちらから印刷の上ご利用ください。
　但し書きや金額等、記載内容のカスタマイズはできかねますので予めご了承くださいませ。

大変恐れ入りますが、ラッピングや熨斗はご対応出来かねております。

弊社商品は領収書や納品書を商品に同梱いたしておりませんのでご安心ください。

インターネットショップでの商品の売買は、クーリングオフの対象外となります。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

以下の理由が考えられます。お手数ですがご確認をお願いします。

• ・迷惑メールフォルダに入っている。
  　→迷惑メールフォルダをご確認下さい。
• ・入力したアドレスが間違っている。
  　→修正いたしますので正しいアドレスとともにお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
• ・以下HTMLメール受信不可のアドレスを使っている。
  ・ ***@softbank.ne.jp
  ・ ***@ymobile.ne.jp
  ・ ***@uqmobile.jp
  ・ ***@rakuten.jp
  　別のメールアドレスに変更致しますのでお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
• ・迷惑メールフィルターにて受信拒否されている。
  　→「@rasik.style」を受信許可ドメインに追加してください。
  

  ※参考
  docomoサポート
  auサポート
  ソフトバンクサポート

• 　その他、原因が特定できない場合もございます。その場合は違うメールアドレスを使用して手続きをお願いします。
  　また、メールが届いていなくても、注文は通っている場合もありますので、再度注文する前に必ずお問い合わせフォームよりカスタマーサポートへご連絡をお願いします。

メールマガジンはアカウント作成時やご注文時にご希望されたお客様にのみお送りしています。配信停止はマイページ（アカウント情報の編集）にて編集いただくか、配信されたメール下部に配信解除のリンクを設置させて頂いております。

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こちらよりパスワード再設定をお願いします。
再設定の手順を進めると確認のためメールが届きますが、このメールが迷惑メールなど他のフォルダに入ってしまうことがあるようです。
お手数ですが20分ほど経っても届かない場合は他のフォルダに入ってしまっていないかご確認ください。

既に購入済みの場合でも、購入時に使ったメールアドレスで会員登録をしていただければ、購入履歴を確認可能です。

いいえ、お客様のメールアドレスは厳重に管理し、第三者に共有することはありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
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お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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