日本製 ふかふかハイバックリクライニングソファ コーデュロイ生地 チャコールグレー

この販売会社から回答がありました。

結論から申しますと、保証期間（6ヶ月）を若干過ぎたので、何もしてくれないそうです。

メーカーはすでに不具合原因がわかっており、76kg以上の荷重を急激にかけると、リクライニングのギアが外れ、こわれるそうです。

私の体重は72kgですので、背もたれに寄っかかっても72kg以上かかることはありえません。

ソファを半年で買い替える方はいますでしょうか。一年も保証期間がなく、壊れる症状を理解して、販売するのであれば、販売時に確認念押し位して欲しいです。「1年程度でリクライニングのギヤが外れる故障が起きる可能性がある商品です。リクライニング破損による頭部の殴打には保証適用外です。」と販売前に教えてあげてください。

販売する会社は、自身が販売した製品、責任の所在は誰か、よくお考えください。

御社は命の危険がある製品不具合と理解がございますでしょうか?

まずは不具合製品を回収し、原因分析をして今後の被害の程度を推測することが必要かと

最後に再発防止策をとる予定、製品リコールをする予定があるか、回答お願いします。

回答如何では然るべき対処を検討させていただきます。

購入したソファのリクライニング機能が故障しました。

返品返金をお願いします。

症状

故障前は「カチカチ」とリクライニングする際に音していましたが、三ヶ月くらい前に「ガチッ」と大きな音と共にリクライニングが外れて背もたれが全開に倒れました。
その後は「カチカチ」と音がせず、「ヌメヌメ」とギヤの引っかかりがない部分が多くなり、何とか引っかかりの部分でリクライニングの背もたれがとまると、
その後、体をソファの背もたれに力がかかると「ガチッ」と大きな音がして、全開にリクライニングが倒れてしまいます。

原因
ギアの破損と推察されます

処置
返品返金を希望します

現状、再発防止策がない、耐久性を保証されない代替品では、命の危険を感じ恐ろしく、交換は希望しません。オットマンと一緒に返金対応お願いします。

なぜ、命の危険を感じるかというと、リクライニングが外れた際、頭を壁にぶつける可能性があるかrです。実際、何度かぶつけています。

組み立ても容易で値段にしては質感も良いです。しかし無印良品の同様の商品と比較すると土台の脚の後ろ側が短く、体重の預け方を間違えると椅子ごと後ろに倒れてしまうことが何度かありました。今後の商品開発ではそのあたりも考慮いただきたいです。

ムートンを敷き好きな手ぬぐいをヘッドカバーに使っていますが、座り心地は最高です。角度によっては居眠りマシーンに早変わりしてます。皆様仰るネジ穴は多少苦労しましたが、多少押したりしながら垂直が確保出来れば、問題なく入りました。

商品お繰り返してもらって返却が確認できたら、返金処理します！
１週間以内にします！

とのことだけど、１週間以上経っても返金処理されてないんですが？

運良くこのレビューを観られた人よ、絶対ココで買わないほうがいい。
そもそもフカフカじゃないソファー送ってくるし…
あとハイバックと言いながら、写真の座ってる女性はどれだけ小さいんだ？と疑う写真詐欺サイズですよ！

お客様相談室の人！
メール返事ないからレビュー書いといたよ！
返答はよ！