3年保証サービス

サービス内容の詳細

• 保証期間：購入日の翌日から3年間
• 保証内容：部材交換、または商品本体の交換をいたします。販売終了時など同一商品での交換が困難な場合は、返金にて対応させていただきます。（返金した時点で当該商品の3年保証は終了となります）
  保証回数は1年ごとに1回までとさせていただきます。（購入日の翌日を起点として、1年ごとに1回のご利用が可能です。）本ページ下部の3年保証申請フォームからカスタマーサポートへご連絡ください。
• 保証対象：商品購入時に「3年保証サービス」を追加購入いただいた商品
• 保証に関する概要：保証の対象は、「取扱説明書(同梱)」や「品質表示」にしたがった通常使用の範囲内で、保証期間内に自然故障した商品に限ります。（お客様都合での返品・返金は保証対象外です）
  ※自然故障についてはキャンセル・返品・初期不良についてよりご確認ください。

以下は保証の対象外となります。

初期不良（商品到着時の不具合は初期不良の対応を行います）

誤使用や通常使用の範囲外で発生した破損（組み立てミスに起因する破損を含む）

日常生活で発生した傷や汚れ、色褪せ、変色などの経年劣化 ※経年劣化の具体例は下記をご確認ください

日常使用や使用環境によるへたり（ソファ、クッション、マットレス、ラグ、ウレタン製品、ふとん・枕・敷きパッドなどの中綿製品）

布団製品などに付属している収納ケース

スプリングの異音やきしみ ※スプリングの損傷 （機能・安全性に影響のあるもの）は保証対象

お客様都合による返品や交換の希望

日本国外での利用

商用、業務用での利用

故意、過失、盗難、紛失、人為的または偶発的な事故

追加送料、設置費などの付帯費用

経年劣化の具体例

湿気、乾燥、直射日光、空調環境など使用環境に起因する反り、割れ、カビ、変色

木材の反り、割れ、節の変化、塗装面のひび割れ、剥がれなどの経年変化

ネジの緩み、金具・可動部の摩耗や消耗（通常使用によるもの）

合成皮革の加水分解、天然皮革のひび割れ

生地の毛玉の発生、毛羽立ち、毛羽脱落、遊び毛

生地の色あせ、変色、摩耗、やぶれ、縫い目滑脱、縮み、生地の伸び

中綿製品や羽毛製品の中綿吹き出し

ファスナーの歪みや、ファスナーヘッドの破損

洗濯による上記の発生

※そのほか、下部の「よくある質問」もご確認ください。